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客服总监

15000-20000
福建-厦门 -集美区
2023-02-22 更新 被浏览:
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地址:集美区软件园三期B04栋 902A
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责:
1.组织客服中心,帮助用户.商家及调度快速.妥善地解决各种问题;
2.整理汇总用户问题,及时提供改善建议,提升客户满意度;
3.组织团队成员开展工作复盘,整理复盘成果,协调,推动解决;
4.制定团队工作计划.阶段目标.结果指标,组织团队执行落地;
5.负责团队岗位职责规划.优化,人才面试.培训,激励,考核;
6.梳理并优化工作流程,规章制度,组织团队成员整理工作中的知识.技能.经验,形成知识库,案例库。
任职资格:
1.大专或以上学历,专业不限;
2.亲和力好,有责任心,工作细心.有耐性;
3.善于沟通,有良好的服务意识及团队精神.有较强的责任心和跨部门协作能力;
4.熟练操作office办公软件;
5.具有3年左右的客服主管或经理经验。

该岗位常驻柬埔寨!!

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 计算机/互联网
  • 民营企业
  • 500-1000人

E-GetS/柬单点集团于2018年创立,在中国厦门设立软件研发中心,在柬埔寨金边设立海外业务办公中心,同时在柬埔寨西哈努克市、老挝万象设立分公司。
吃喝玩乐 一站式生活综合服务平台
E-GetS/柬单点以 生活就该简单点 为核心理念,聚焦 Easy+Get+Platform 战略,集 外卖-电商-供应链-团购-闪送-支付 等于一体。以柬埔寨为业务起点,辐射东南亚地区,建立高频次消费场景,为用户一站式解决 吃、穿、玩、住、用、行 等问题。
旗下拥有外卖用户端、商家端、骑手配送端等子产品,为用户点餐、商家入驻、骑手配送提供一体化解决方案。同时以平均35分钟送达的急速配送和专业的服务为优势,为用户提供高品质便捷的生活服务。
基于柬埔寨市场推出的当地新零售电商购物平台,通过巨划算、多乐LITE、多乐商城等销售渠道满足消费者的线上需求。与入驻商家开启合作共赢的模式,凭借自身的技术和集采优势,打造服务商家的专业供应链,从餐具、调味、生鲜冻品、系统平台等多维度,扶持入驻商家的发展壮大。在未来,E-GetS/柬单点将不断扩建多元化服务,构建一站式生活服务系统,推动东南亚生活数字化进程。

柬单点大家庭为各位家庭成员准备的入职大礼包有:
1、上班时间
9:00-18:00,7.5小时/天,轻松享受朝九晚六,双休的愉快生活~
2、工资奖金
优于行业水平的起薪,绩效奖金、年终奖金、人才推荐奖金、优秀员工奖金……,再也不怕剁手,可以安心买买买啦~
3、节日福利
端午节、妇女节、中秋节、元旦、新年……各种丰富的节日礼品堆满你的办公桌~
4、五险一金
完善的五险(养老/医疗/工伤/失业/生育),住房公积金,免除你的后顾之忧~
5、各种假期
法定节假日、年假,婚假、陪产假、产检假、产假、哺乳假,探亲假,假期丰富~
6、慰问礼金
柬单点给家人们准备了结婚礼金、生育礼金等各种礼金……
7、团建福利
团体旅游,充满惊喜的生日会、生日礼物,还有各种趴,老大带你飞~
8、年终奖
辛苦了一年,担心回家各种红包?超丰厚的年终奖奉上,嘿嘿嘿~
9、软三黄金***公寓楼
公司协助员工租赁软三***公寓,600-1000元/间,40㎡-60㎡左右广阔空间,超大阳***立卫生间实木家具,热水器洗衣机空调齐备,新装修视野开阔环境优雅整洁,紧邻园博苑杏林湾市民广场交通便利;一觉睡到自然醒免去挤公交的烦恼,早上呼吸着新鲜空气慢悠悠散步到公司上班;性价比远超岛内租房喔。

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